千名师生评价成都校区机关工作
2012-01-16 10:57:21作者：陈从楷 来源：成都校区新闻信息中心 点击数：
成都校区2010年10月份正式投入使用，在一年半的时间里运行情况怎么样？作为一个新成立的校区，师生员工对校区机关工作满不满意？作为不断完善中的校区，还有哪些工作需要进一步改进和完善？1月10日，成都校区机关满意度测评结果出炉。
最满意总体管理服务水平 最不满意周边环境
满意度测评问卷调查表分为A卷、B卷、C卷，分别由教师、本科生和研究生填写，由“对成都校区机关各部门工作的评价”和“对成都校区的总体评价”两部分组成。问卷内容和主要由结构化题目（客观选择题）组成，在“对成都校区总体评价”部分增设了三个主观题目：你对成都校区比较满意的、你对成都校区最不满意的，以及对成都校区的意见和建议。
本次测评量表设计合理，信度效度较好。从测评对象上看，涵盖了校区机关所有行政和后勤服务部门；从指标设计上看，涵盖了各部门主要工作职责和业务范围：比如党政办公室服务对象主要为教职工，测评指标设计为工作作风、服务意识和办事效率；比如学工部服务对象主要为本科生，测评指标则设计为为学生教育管理、勤工助学与资助、共青团工作、校园文化活动；再比如后勤服务公司，指标则细化到了具体的每项工作：教工食堂、学生食堂、学生公寓管理、校园绿化管理、校园环卫状况、校舍维修维护、医疗服务、交通运输等8个测试指标；从调查对象看，涵盖了除机关外院所的教师、本科生和研究生三个群体。
测评结果显示，师生最满意的排前五名的分别是机关总体管理服务及沟通交流平台（满意度96.00%）、学生公寓管理（满意度95.47%）、校园物业管理（满意度93.44%）、一卡通（满意度93.95%）和图书馆阅览环境及管理（满意度92.39%）。
师生最不满意的排前五名的分别是校园周边环境（不满意率26．21%）、书刊文献品种数量（不满意率21.01%）、网络（不满意率19.90%）、饮食服务（不满意率18.06%）、医疗服务及保险（不满意率17.23%）。
广大师生提出最希望改善的问题有1700余条，比较有代表性的有：改进食堂饭菜品种、质量、卫生、性价比，提高服务质量、改善本部和校区之间以及校区到成都和温江市区的交通、增设校车，改进浴室，提高网络速度、降低收费、扩大校园面积、增加绿地、改善周边环境，改进宿舍风扇安装，加强住房、体育馆、报告厅和实验室等设施设备建设，扩大食堂面积改善食堂拥堵情况，改善书刊文献数量、种类和资料更新速度，加强学生活动及健身休闲场地建设等十个方面。
为确保本次测评的精确性，提高数据可信度，本次满意度测评采取分层随机抽样，即在学生公寓发放样本时精确到每栋公寓、每层楼的前提下随机抽样。根据教师和学生总体人数差异，对于部门工作业务范围同时涉及师生的部门发放样本数为1000，对于工作范围只涉及教师的部门如党政办公室、基地办公室和工会等发放的样本数为100。
测评旨在改进工作作风提升工作水平
据悉，校区在前期做了大量准备工作。从2011年四月份开始酝酿，校区领导多次召集意见征集会，多次反复修改《满意度调查问卷表》，以确保本次满意度测评的科学性和数据的精确性。
调查问卷下发后，众多学生对此举赞誉声一片。一个叫“空谷幽兰”的学生在微博里评论：确实，很赞成这个结果，成都校区的管理更加民主化、科学化、人性化，期待校区明天更美好。
“此举意味着，各部门工作情况的好坏，不是凭自己来说也不是凭领导的了解，而是由服务对象即校区各院所的师生员工说了算，对各部门的压力不言而喻”。具体负责落实此项工作的校区党政办主任李洋如是说。
校区班子在成立伊始就多次强调，成都校区机关作为365体育投注的派出机构，它存在的理由和价值就是为校区教学科研和师生服务。为此，成都校区一直致力于机关各部门服务意识和工作效能的提升。
“我们不会简单用测评结果来概括部门的全部工作，我们也不搞排序。我们的主要目的是通过这种举措推动工作作风改进、提高工作效能：把师生满不满意作为衡量工作的一个重要标准”。在成都校区力推这项工作的张强谈到。
致力于师生交流平台搭建的成都校区，先后开设了工作微博、回音壁等多种平台，和师生开展沟通、交流。
网名为“蒲公英茉”的大四学生在微博中写道：成都校区的变化，是实实在在看得见的。感谢365体育投注，给了我们一个新的平台。真诚地祝愿，川农各方面更上一个台阶。
的确，对尚在建设完善中的成都校区而言，困难和问题仍然不少，但是，面对问题不推诿、出现困难不退缩、面对指责不回避，以坦诚的态度积极推进和解决，这正是校区当前推行的工作作风。
